Aviso de privacidad

Para la prestación de nuestros servicios, atención de solicitudes y operación de nuestra tienda en línea, podremos recabar las siguientes categorías de datos personales:

Datos de identificación y contacto

• Nombre y apellidos.
• Número telefónico.
• Correo electrónico.
• Datos de contacto proporcionados voluntariamente.

Datos para entrega y envío

Cuando realice una compra, podremos solicitar:

• Domicilio de entrega.
• Calle y número.
• Colonia.
• Ciudad o municipio.
• Estado.
• Código postal.
• Referencias de entrega.
• Información necesaria para coordinar la entrega de los productos adquiridos.

Datos de facturación

En caso de requerir factura, podremos solicitar:

• Nombre o razón social.
• RFC.
• Domicilio fiscal.
• Código postal fiscal.
• Régimen fiscal.
• Uso de CFDI.
• Correo electrónico.
• Información necesaria para la emisión y envío de comprobantes fiscales.

Datos relacionados con pagos

Para procesar sus compras podremos utilizar plataformas y/o proveedores externos especializados en procesamiento de pagos.

Áurea Living podrá recibir información relacionada con la operación, como monto, fecha, método de pago y estatus de la transacción. Los datos completos de tarjetas bancarias podrán ser tratados directamente por el proveedor de servicios de pago correspondiente y no necesariamente serán almacenados por Áurea Living.

Datos de navegación y uso del sitio

Cuando visita nuestro sitio web podremos recabar información técnica y de navegación, incluyendo:

• Dirección IP.
• Tipo de dispositivo.
• Sistema operativo.
• Tipo de navegador.
• Páginas visitadas.
• Fecha y hora de acceso.
• Interacciones realizadas dentro del sitio.
• Información obtenida mediante cookies, píxeles y tecnologías similares.

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, necesarias para la prestación de nuestros servicios:

• Procesar y gestionar sus compras.
• Confirmar pedidos.
• Procesar pagos.
• Coordinar el envío y entrega de productos.
• Contactarle respecto de su pedido.
• Atender dudas, solicitudes, comentarios, cambios o aclaraciones.
• Gestionar devoluciones, cambios, garantías y reclamaciones.
• Emitir comprobantes fiscales cuando sean solicitados.
• Mantener y administrar su cuenta, cuando corresponda.
• Dar seguimiento a solicitudes realizadas a través de nuestros formularios de contacto.
• Proporcionar atención y servicio al cliente.
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales.
• Prevenir y detectar operaciones fraudulentas o usos indebidos del sitio.
• Mantener la seguridad y funcionamiento de nuestra plataforma.
• Cumplir con obligaciones contractuales derivadas de la relación con nuestros clientes.

Adicionalmente, y siempre que usted no manifieste su oposición, podremos utilizar sus datos para las siguientes finalidades secundarias:

• Enviar información sobre productos, novedades, colecciones y lanzamientos.
• Enviar promociones, descuentos y campañas comerciales.
• Realizar comunicaciones de marketing.
• Conocer preferencias y comportamiento de navegación para mejorar nuestros productos y servicios.
• Realizar análisis estadísticos y comerciales.
• Personalizar contenidos y publicidad.
• Enviar comunicaciones relacionadas con Áurea Living que consideremos de interés para nuestros clientes.

Nuestro sitio web podrá utilizar cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, recordar determinadas preferencias, analizar el uso del sitio y, cuando corresponda, mostrar contenido o publicidad relevante.

Las cookies pueden permitirnos conocer información como páginas visitadas, duración de la navegación, dispositivo utilizado y determinadas interacciones realizadas dentro del sitio.

Usted puede configurar o deshabilitar las cookies desde las opciones de configuración de su navegador. Sin embargo, algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas si decide deshabilitarlas.

Cuando utilicemos herramientas de terceros para análisis, publicidad, medición o funcionalidades del sitio, dichas herramientas podrán tratar determinados datos de navegación de acuerdo con sus propios avisos y políticas de privacidad.

Áurea Living podrá compartir determinados datos personales con terceros cuando sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad. Entre dichos terceros pueden encontrarse:

• Empresas de paquetería y servicios de logística.
• Proveedores de procesamiento y gestión de pagos.
• Proveedores de facturación electrónica.
• Proveedores de tecnología, alojamiento y mantenimiento del sitio web.
• Proveedores de servicios de marketing, comunicación y análisis.
• Proveedores de atención al cliente.
• Autoridades competentes cuando exista una obligación legal.

Los terceros que tengan acceso a datos personales deberán utilizarlos únicamente para las finalidades correspondientes y, cuando resulte aplicable, deberán implementar las medidas necesarias para proteger dicha información.

Cuando la legislación aplicable requiera su consentimiento para una transferencia, éste será solicitado en los términos correspondientes.

Áurea Living implementará medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso o tratamiento no autorizado.

No obstante, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

Usted tiene derecho a:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá enviar una solicitud al correo [email protected]. La solicitud deberá contener, al menos:

1. Nombre del titular.
2. Medio para comunicarle la respuesta.
3. Documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal.
4. Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales desea ejercer algún derecho.
5. Derecho que desea ejercer.
6. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos.

Una vez recibida su solicitud, Áurea Living dará seguimiento conforme a los plazos establecidos por la legislación aplicable.

En cualquier momento usted podrá revocar el consentimiento que, en su caso, haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Para solicitar la revocación deberá enviar un correo a [email protected].

La revocación del consentimiento no tendrá efectos retroactivos y podrá estar sujeta a las limitaciones previstas por la legislación aplicable, especialmente cuando el tratamiento sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales.

Si usted desea limitar el uso o divulgación de sus datos personales, podrá solicitarlo mediante correo electrónico a [email protected].

Asimismo, podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales o promocionales siguiendo las instrucciones incluidas en dichas comunicaciones.

Áurea Living podrá utilizar proveedores externos especializados para procesar pagos realizados a través de nuestra tienda en línea.

Cuando corresponda, la información bancaria o los datos de tarjetas serán tratados directamente por dichos proveedores conforme a sus propios mecanismos de seguridad y políticas de privacidad.

Nuestros servicios y productos están dirigidos a personas mayores de edad.

Áurea Living no busca recabar deliberadamente datos personales de menores de edad. Si un padre, madre o tutor considera que un menor nos ha proporcionado información personal sin su consentimiento, podrá contactarnos a través de [email protected] para solicitar su revisión y, en su caso, eliminación conforme a la legislación aplicable.

Áurea Living podrá modificar o actualizar este Aviso de Privacidad cuando resulte necesario para reflejar cambios legales, regulatorios, operativos o en nuestros servicios.

Las modificaciones serán publicadas en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización. Le recomendamos consultar periódicamente este Aviso de Privacidad para conocer cualquier cambio.

Para cualquier duda, comentario, solicitud relacionada con sus datos personales o ejercicio de sus derechos, puede comunicarse con nosotros mediante:

Fecha de última actualización: 28 de septiembre de 2026. Al utilizar nuestro sitio web y proporcionar sus datos personales, usted reconoce haber leído el presente Aviso de Privacidad y conocer el tratamiento que podrá darse a sus datos personales, en los términos aquí descritos y conforme a la legislación aplicable.